Удаленное Юзабилити Тестирование Сайта Или Цифрового Продукта

Клиенты всегда получают максимальное удовольствие от взаимодействия с правильно настроенным и организованным контентом сайта. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования. Это может быть обращение модератора либо подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. На этапе анализа бизнеса следует определить ЦА сайта, затем составить портрет типового посетителя.

Хороший способ при ограниченном бюджете или вовсе при отсутствии свободных денег. К тестированию можно подключить друзей, знакомых, родственников, пользователей из социальных сетей. Главный плюс этого метода в том, что ваш сайт оценят бесплатно, за «спасибо». Например, «У нас отваливаются клиенты на этапе заполнения формы обратной связи. Если сделать форму более понятной, клиенты перестанут отваливаться». Важно быстро провести нескольких итераций тестирования, чтобы выявить критические ошибки и отработать их.

Какие элементы непродуктивны, на что гости не обращают внимания и что необходимо сделать понятнее. Тестирование юзабилити поможет вам спроектировать наилучший пользовательский опыт, что в свою очередь конвертирует пользователя в постоянного покупателя или преданного клиента. Тестирование также может указать вам на то, что разочаровывает пользователя в вашем приложении, лендинге, сайте. Кроме того, юзабилити-тестирование демонстрирует, сколько времени требуется участникам для выполнения конверсионной задачи. Если в системе имеются какие-либо ошибки, тестирование юзабилити поможет вам их устранить, что сэкономит ваше рабочее время и деньги. Вы также можете провести исследование на основе пользовательских дневников, чтобы выяснить, как ваш сайт, приложение или продукт могут оказывать клиенту помощь в течение более продолжительного периода.

что такое юзабилити тестирование

Если же нет возможности воспользоваться услугами лаборатории, можно попробовать различные онлайн-сервисы, которые обрабатывают результаты и представляют в удобном для просмотра и анализа виде. Возможно, при прохождении тестирования участники будут находиться в одном помещении. В таком случае можете попросить их высказывать свое мнение вслух и обсуждать его с другими тестирующими. Важно получить разрешение от пользователей на проведение конкретного исследования.

Успешное прохождение теста зависит от конструктивной обратной связи с клиентом. Так маркетолог может получить и ожидаемый результат теста, и совершенно новую, непрогнозируемую информации о продукте. После завершения юзабилити тестирование тестирования принято составлять сводный отчет о проделанной работе. В отчете прописываются цели, задачи и гипотезы, если таковые были. Указываются методы, с помощью которых осуществлялся процесс тестирования.

Топ-инструменты Для Пользовательского Тестирования И Юзабилити-тестирования От Plerdy

Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве синонима фразы “пользовательское тестирование”. Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов. Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов). Пользовательское тестирование и юзабилити-тестирование не взаимоисключают друг друга.

что такое юзабилити тестирование

Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт). Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка. Это помогает убедиться, что участник прочитал инструкции полностью, а еще помогает исследователям делать заметки, потому что они всегда будут знать, какую именно задачу сейчас выполняет пользователь. При составлении инструкции для участников тестирования важно тщательно все продумывать. Инструкция должна быть настолько понятной, чтобы в ней мог разобраться, к примеру, старшеклассник.

Как Использовать Результаты Тестирования?

Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяет нам создавать максимально удобные и интуитивно понятные опросы. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня center и выше. В нашем случае, это количество отказов на этапе заполнения формы обратной связи. Если переключиться на мобильную версию сайта, то первый элемент коллекции будет больше других.

Проверяем, насколько наш продукт актуален для потребителей и соответствует ли он требованиям рынка, выделяя его ключевые характеристики. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать. Исправление ошибки после разработки стоит в a hundred раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах. Структура отчета может меняться в зависимости от особенностей конкретного проекта. Например, если проблем много, то мы добавляем в конец отчета перечень всех проблем, отсортированный по степени критичности.

Кстати, можно воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но не ожидайте, что тестирование будет выполнено качественно и строго по инструкции. Да и к тому же желающих выполнять такую дешевую и монотонную работу немного. Например, наши респонденты — мужчины и женщины от 25 до 50 лет, с доходом выше среднего, хотят сделать заявку быстро. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели.

что такое юзабилити тестирование

Если сайт ориентирован на обычных потребителей, не привлекайте к участию маркетологов, разработчиков, дизайнеров. Если у вас сайт B2B, не привлекайте в качестве респондентов наемных работников низшего звена. Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с https://deveducation.com/ точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта. Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач.

Прежде всего, нужно понимать, что юзабилити — это не всемогущий метод. Благодаря ему мы можем собрать список проблем, но не можем утверждать, что этот список исчерпывающий. Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант.

Юзабилити прямо влияет на удовлетворенность и уровень комфорта пользователя при работе с продуктом. Интуитивный интерфейс, простая навигация и приятный дизайн создают положительный опыт использования, что в конечном итоге повышает лояльность и рекомендации. Это своего рода обобщающий список, на который должны ориентироваться разработчики при создании наиболее оптимального продукта. Постепенно из таких и похожих упущений создавались общепринятые требования и стандарты проверки сайтов на юзабилити.

Рекомендация №4 — Придерживайтесь Дизайна И Выравнивание Элементов

Специалист дает ему задания и по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия. Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М. Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования.

  • Обычно хватает мнений 5 человек, чтобы понять, что с сайтом что-то не так.
  • Юзабилити-тестирование помогает выявить сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также позволяет понять, как лучше структурировать эти элементы.
  • Этот пример демонстрирует, как тестирование юзабилити может значительно улучшить интерфейс и, следовательно, результаты бизнеса.
  • Изначальное создание правильного и удобного системного интерфейса позволит повысить скорость создания программного кода, а также в целом положительно скажется на качестве конечного продукта.
  • Поэтому они позволяют эффективно собрать мнения респондентов насчет продукта, сервиса, бренда и любого другого вопроса.

Постарайтесь не использовать какие-то специфичные слова, помните — чем проще, тем лучше. 48% респондентов считают, что если у сайта хороший дизайн, значит, этот бизнес успешный и надежный. Технология айтрекинга позволила вычислить, что человеку достаточно 2-3 секунд, чтобы оценить сайт. Таким образом, создатели сайта вынуждены за мгновение так впечатлить пользователя, чтобы он как минимум заинтересовался содержимым портала и задержался здесь. Чтобы проводить тестирования именно с теми, кто пользуется сервисом, на этапе подбора поможет анкетирование.

В какой степени эти решения успешны и востребованы клиентом, а что нуждается в улучшении? Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Тестирование юзабилити веб-сайта – процесс, в котором группа пользователей проверяет дизайн сайта на простоту использования и удобство. Такое тестирование запускают несколько раз, в промежутке между периодом ранней разработки и окончательным выпуском сайта. Так специалисты находят недостатки дизайна, которые не заметили ранее.

Респондент озвучивает все свои мысли, пока выполняет задание — любую идею или комментарий, которые придут ему в голову касательно интерфейса, задания. В обычной жизни человек так себя не ведет, но это довольно полезно, потому что мы можем найти объяснения всем проблемам, с которыми сталкивается респондент на этапе выполнения задания. Конечно, возникает соблазн использовать юзабилити-тест на максимум и получить как можно больше обратной связи, но в этом случае вы можете утомить пользователей, а результаты окажутся неточными.

Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. Задания с опорой на опыт даются тем, кто уже взаимодействовал с этим или подобным сайтом. То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию. Если респондент не заказывал аналогичный товар на сайте или у конкурентов, он не сможет сравнить выполнение задания с предыдущим опытом и не даст вам инсайт на тему «что понравилось, что не устраивает». Прежде чем протестировать юзабилити, необходимо понять особенности бизнеса. Каким образом компания зарабатывает деньги, какие проблемы клиентов она для этого решает?

Само понятие «юзабилити» предполагает способность продукта быть понимаемым для пользователя. Это тот показатель, который помогает оценивать удобство и простоту использования ресурса. Также можно сказать, что юзабилити — это дизайн, с точки зрения посетителя сайта. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия.

Изначальное создание правильного и удобного системного интерфейса позволит повысить скорость создания программного кода, а также в целом положительно скажется на качестве конечного продукта. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы. Затем приведите полученные результаты в доступной форме графиков или дашбордов, интерпретируйте их и сделайте выводы. В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования.

При проведении юзабилити-тестов цель состоит в том, чтобы выяснить, может ли ваш целевой пользователь беспрепятственно применять ваш продукт или услугу, а если нет, то почему. Тестирование направлено на выявление сложностей в навигации, определение эффективности структуры интерфейса и выявление моментов, которые могут вызвать затруднения для пользователей. Собранная обратная связь после тестирования становится ценным источником для улучшения продукта, позволяя адаптировать его к реальным потребностям пользователей. Успешное тестирование юзабилити создает продукт, который не только функционален, но и приятен в использовании, что может значительно повысить его конкурентоспособность. В юзабилити-тестировании респонденты участвуют по одному, очень редко — по двое, но никогда не группой.

April 22, 2024

0 responses on "Удаленное Юзабилити Тестирование Сайта Или Цифрового Продукта"

Leave a Message

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Template Design © VibeThemes. All rights reserved.